Tanya Veronika Asisten Virtual

Layanan baru Telkomsel Tanya Veronika Asisten Virtual

Layanan baru Telkomsel Tanya Veronika Asisten Virtual untuk apa? Pelanggan bisa bertanya nilai Pulsa, nilai Paket data, Promosi dan masih banyak lain-lain saat ini semakin mudah. sudah ada sejak 2017 lalu Telkomsel meluncukan Asisten digital ini dan terus disempurnakan.

Layanan yang OK dan bisa bekerja 24 jam sehari . Ya tidak pernah tidur karena yang jawab adalah mesin, Mesin yang sudah dibekali dengan Kecerdasan buatan atau AI (Artificial Intelligent) .

Tanya Veronika Asisten Virtual

Asisten Virtual Telkomsel ini merupakan chatbot yang memiliki kecerdasan buatan dan dirancang untuk mensimulasikan sebuah percakapan intelektual terhadap manusia dengan tujuan praktis seperti memberi bantuan online, akuisisi informasi dan layanan personal.

Pada saat klik logo tersebut, hendak langsung dibawa ke menu chat. Tetapi, tadinya Veronika hendak menyapa serta menanyakan nama. Berikutnya tinggal simak langkah-langkah yang tertera di kolom chat.

Tetapi saat sebelum memakai layanan Tanya Veronika Asisten Virtual ini, hendaknya membaca ketentuan serta syarat yang sudah terbuat oleh pihak Telkomsel, ialah:

  1. Memakai bahasa agresif, berbau pornografi, vulgar serta tidak etis dalam berbicara memakai Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  2. Mengganggu nama baik, mengecam, menghina, ataupun melecehkan orang ataupun tubuh lain;
  3. Melaksanakan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  4. Menghasilkan statment yang merangsang konflik terhadap SARA (Suku, Agama, serta Ras);
  5. Melaksanakan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
  6. Mengirimkan foto, video, audio, link tautan, serta/ ataupun dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayayaan intelektual yang bersangkutan;
  7. Mengirimkan foto, video, audio, link tautan, serta/ ataupun dokumen yang tercantum dalam jenis pornografi;
  8. Melaksanakan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
  9. Membagikan data palsu yang berakibat pada kerugian pihak lain;
  10. Dan melaksanakan hal-hal lain yang berlawanan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di daerah Republik Indonesia.
  11. Riwayat Pendek Veronika Asisten Virtual Telkomsel

PT Telekomunikasi Seluler ataupun lebih diketahui dengan nama Telkomsel ialah suatu industri operator telekomunikasi seluler di Indonesia yang didirikan pada 26 Mei 1995 di Jakarta. Telkomsel yang telah beroperasi sepanjang 25 tahun ini terus meningkatkan jaringan bersamaan kemajuan teknologi data dan tingkatkan pengalaman pelanggan dalam berhubungan dengan industri dengan meluncurkan layanan chatbot (chatterbot).

Dikala awal kali digunakan, chatbot Telkomsel diketahui dengan nama VERONiCA (Voice Response and Kabar Care) ialah mesin penjawab otomatis, dikala tiap panggilan masuk tidak terjawab pada no tujuan ataupun data yang lain. Dikala itu telepon serta SMS masih gempar.

Tetapi dikala aplikasi pesan praktis mulai gempar, hingga guna VERONiCA terus menjadi ditingkatkan serta bertransformasi selaku asisten virtual pada 27 Agustus 2017, tercantum pula dengan mengubah nama VERONiCA jadi VERONIKA supaya lebih“ manusiawi”. Kedudukan chatbot Veronika bukan cuma selaku mesin penjawab otomatis, tetapi pula jadi chatbot layanan buat Tanya Veronika Asisten Virtual yang bisa berhubungan secara langsung lewat platform social chat 7 x 24 jam.

Buat yang ingin bisa data lebih lanjut menimpa layanan pelanggan Telkomsel, terdapat sebagian channel yang dapat kalian akses pula tidak hanya layanan asisten virtual Veronika, ialah dengan menghubungi call center 24 jam di 188, GraPARI terdekat, email cs@telkomsel. co. id, pula akun media sosial Facebook fan page Telkomsel, Twitter@telkomsel, serta Instagram@telkomsel.

FAQ Asisten Virtual Telkomsel

Apakah yang dimaksud dengan Asisten Virtual Telkomsel?
Asisten Virtual Telkomsel merupakan layanan dukungan pelanggan berbasis chatting atau obrolan untuk memudahkan pelanggan dalam mengisi pulsa, bayar tagihan pulsa, cek kuota internet, mencari lokasi MyGrapari, tukar POIN atau membutuhkan informasi layanan dari Telkomsel.

Bagaiamana cara mengakses Asisten Virtual Telkomsel?
Asisten Virtual Telkomsel bisa diakses melalui akun resmi Veronika pada channel LINE, Facebook Messenger, Telegram, website resmi Telkomsel, WhatsApp dan aplikasi MyTelkomsel yang bisa diunduh di playstore maupun IOS.

Bagaimana jika salah memasukkan nomor/MSISDN saat mengobrol dengan Asisten Virtual Telkomsel?
Jika pelanggan mengalami hal ini, yaitu salah tiga kali dalam memasukkan nomor ponsel maka interaksi pelanggan dengan Veronika akan terblokir selama lima menit.

Kapan layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh pelanggan?
Layanan pelanggan ini bisa digunakan 7 x 24 jam karena merupakan sebuah layanan obrolan online dan telah melayani pelanggan Telkomsel sejak 24 Agustus 2017.

Channel atau platform apa saja yang mendukung layanan Asisten Virtual Telkomsel?
Saaat ini layanan Asisten Virtual Telkomsel bisa diakses melalui LINE, Facebook Messenger, Telegram, website resmi Telkomsel, WhatsApp dan aplikasi MyTelkomsel.

Apakah bisa mengganti topik ditengah obrolan dengan Asisten Virtual Telkomsel?
Ketik “Batal” atau “Cancel” untuk mengganti atau mengakhiri topik obrolan.

Bisakah Asisten Virtual Telkomsel membantu untuk menemukan lokasi GraPARI?
Pada obrolan ketik “GraPARI terdekat” lalu gunakan fitur share location untuk menemukan lokasi GraPARI.

Apakah terdapat aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim saat berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel?
Ada, berikut aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan melakukan obrolan dengan Asisten Virtual Telkomsel.
1. Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali maka interaksi pelanggan dengan Veronika akan terblokir selama lima menit.
2. Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali maka interaksi pelanggan dengan Veronika akan terblokir selama lima menit.
3. Jika Pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi sebanyak sembilan kali maka interaksi dengan Veronika akan terblokir selama 1×24 jam.

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Menara. Jalan. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

Published by

Rompis

Bleh Bleeh....

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *